Неки од нас су морали да се суоче са заинтересованим странама у нашем послу и затраже финансирање или дозволу за тражење новог тржишта и / или куповину опреме. Иако су ово типичнији примери пресудних разговора, многе свакодневне интеракције такође могу бити једнако важне.
Кључни разговор је онај који покрива три услова: високи улог, различита мишљења и јаке емоције. Прва ствар која вам говори да сте у једном је како се осећате. Ствар је у томе што реаговање на ваше осећање, колико год уобичајено, у великој мери утиче на то да ли ћете добити оно што желите. У послу то чини или разбија пројекат, задатак, чак и продају.
Питали смо Вину Видал Виценте, стручњака за пословну комуникацију и јавне послове, како тачно препознавање и вођење пресудног разговора може утицати на ваше пословање. Њени увиди засновани су на књизи Круцијални разговори: Алати за разговор када су улози високи, аутора Керри Паттерсон, Јосепх Гренни, Рон МцМиллан и Ал Свитзлер.
прелазећи границу између пријатељства и љубави
1. Помаже у побољшању дијалога и ангажовања Аиала Ланд цементира отисак у успешном Куезон Цитију Цловерлеаф: Северна капија метроа Маниле Зашто ме бројке о вакцинацији више занимају за берзу
Овладавање емоцијама у кључном разговору помаже да се са било ким разговара о било чему како би се постигло поравнање и договор о важним стварима.
На пример, Л. је увек имао потешкоћа да разговара са људима са ауторитетом. Кад год је на састанку са шефом, срце би јој убрзано куцало, а руке би се почеле знојити. Научила је вежбе управљања својим емоцијама кроз кључну сесију разговора.
Убрзо је почела да подиже руку и нуди своја мишљења током састанака. Њен шеф је то примио на знање и давао јој све више задатака. Л. је на крају преузела од свог шефа након што је овај отишао у другу улогу.
Кенијац са највећим тестисима на свету
2. Ствара промену у понашању
Могућност разговора са било ким о посебно осетљивим стварима помаже убрзању процеса доношења одлука, подстиче посвећеност акцији, повећава продуктивност и одржава значајне односе.
А. и К. били су добри пријатељи и радни партнери. Ствари су се углавном одвијале глатко, осим у оним временима када би се К. појављивао на послу након што је бициклом кренуо од куће. А. је требао да каже К. да је његов мирис био врло јак након вожње бициклом и да га већина њихових колега избегава када се то догоди. Као резултат, састанци би били одложени, а рокови неиспуњени.
Користећи кључни алат за разговоре, А. је записао своје повратне информације и увежбао их пре него што их је дао К. Када је разговор завршен, К. је решио да се на брзину истушира након вожње бициклом и донесе свежу одећу у торбу. Сарадња са другим сарадницима је након тога текла лакше.
3. Гради културу високих перформанси
Ванесса Худгенс мајка и отац
Доследно понашање у комуникацији доводи до тога да организације, тимови и појединци развијају културе високих перформанси засноване на поверењу и поштовању.
Џ. Тим изузетно цени како је водила свој тим. Пружа искрене, активне повратне информације, а такође се увек сећа да похвали. Због њеног вођства, они стално пазе на међусобне перформансе и воде рачуна да се њихова метрика испуни.
Дијего Лојзага и Софија Андрес
Виценте ће одржати једнодневни курс под називом Кључни разговори: Како се носити са моћи, положајем и ауторитетом 9. новембра.
Академија Инкуирер налази се на 4168 Дон Цхино Роцес Аве., угао Понте Ст., Макати Цити. За више информација о радионицама или ако желите да додате свој допринос чланку, можете послати е-пошту [заштићена е-поштом], назвати (632) 834-1557 или 771-2715 и потражити Јералда Мигуела или Јуди Бондоц.